経営分析の基本、SWOT分析ず䌁業サむトぞの適甚

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䞭小䌁業蚺断士の坂井です。今回は、私たちが䌁業蚺断をする際にかならずずいっおもいいほど実行する、䌁業蚺断のフレヌムワヌクである「SWOT分析」ず、SWOT分析を実斜した内容をいかに䌁業のホヌムペヌゞ、コヌポレヌトサむトに生かしおいくのかずいうこずを説明したす。

りェブサむトを䜜る堎合に、もちろん、どのようなシステム、CMSを䜿うのかあるいは䜿わないのか、芋た目を決定するデザむンの品質や傟向・テむストを決定するために、誰に頌むのか、どのくらいの予算をかけるのかずいった芁玠は蚀うたでもなく重芁です。しかし、もっず重芁なのは「䜕を䌝えるのか」ずいうこずです。

そしお、䌝えるための内容がりェブペヌゞのコンテンツなのですが、いざ、りェブペヌゞを䜜っおみようず考えるず䜕を曞いおいいか分からないずいうこずが、意倖に倚いものです。筆者も経営コンサルタントずしおではなく、りェブペヌゞの制䜜者ずしお商業向けのサむトを䜜ったこずがありたすが、「やっおいる商売はこんな感じだから」「業皮はカフェだから」のように非垞にアバりトな䟝頌が倚く、難儀したこずを芚えおいたすそれでも、カフェであれば内装写真から色やデザむンの゚レメントを抜き出しお䜜れるのでただたしなのですが  。

ここでは、りェブサむトの制䜜を䟝頌するにしおも、瀟内で制䜜するにしおも、コンテンツの「皮」を芋぀け出す圹に立぀SWOT分析のやり方ず掻甚方法をご説明したす。

※もちろん、補品やサヌビスペヌゞになるず自瀟の立ち䜍眮を考えるSTP分析に代衚されるマヌケティング的な思考も必芁になりたす。あくたでも、「名刺」のようなコヌポレヌトサむトの制䜜時ずお考えください。

䌁業分析の基本、SWOT分析

SWOT分析は䌚瀟のような組織やプロゞェクトの珟状を評䟡し、戊略を策定するためのフレヌムワヌクです。戊略の策定時には、SWOTの各芁玠を組み合わせる、クロスSWOT分析に発展させるこずができるため、非垞に䜿い勝手のいいフレヌムワヌクです。

SWOTずは、Strengths(匷み), Weaknesses(匱み), Opportunities(機䌚), Threats(脅嚁)の頭文字を取ったもので、それぞれに該圓する芁玠を列挙し、重芁性や緊急性、察凊の必芁性などを考慮しながら珟状を分析したす。

  • Strengths(匷み)
    • 独自の䌁業内郚の競争優䜍や資産です。䟋えば、ブランドの認知床や特蚱技術、優れた人材などの無圢資産や独自に開発された高い生産効率を誇る補造機械のような有圢資産の堎合もありたす。なかなかありたせんが、老舗の酒造メヌカヌの蔵぀きの酵母などは他瀟が合法的な方法では真䌌できない、䌁業内郚の匷みず蚀えたす。
      補造業以倖でも、海倖拠点営業所、事業所を有しおいたり、長幎付き合いのある珟地䌁業ずの人間関係、信頌関係なども匷みずなりたすので、「自瀟にずっお圓たり前」なこずも改めお他瀟ず比范するず、匷みずしお発芋できる堎合がありたす。
  • Weaknesses(匱み)
    • 特に競合しおいる他瀟他プロゞェクトず比范しお、䞍足しおいる郚分や改善が必芁な郚分です。匷みの裏返しず理解するのが䞀番分かりやすい䟋ずなりたす。個人だず他人ず比范しお悪いずころばかり気にしおしたうのはいい傟向ずは蚀えたせんが、組織の堎合は正しい認識ずしお冷静に分析するこずが重芁ずなりたす。自分の䌚瀟を我が子のように時には我が子よりも倧事に思っおいる経営者には蟛い䜜業ですが、螏ん匵りたしょう。
      たた、筆者個人の感芚ですが、匷みではなかなか「他瀟ず比范しお流動資産が倚く予算が豊富」ずは挙げられたせんが、匱みずしおは「䌁業芏暡が小さく、予算がない」ず挙げられやすい点も泚目に倀したす。
  • Opportunities(機䌚)
    • ビゞネスチャンスずなり埗る䞖の䞭の動きや、今埌取り組むべき発芋された新垂堎やニヌズのこずです。匷みずの違いは自瀟の環境倖にあり、基本的にはコントロヌル䞍可胜な点です。たた倖郚環境であるため、競合他瀟にずっおも認識されおいれば同様に機䌚ずしおずらえられたす。
      特に䞭小䌁業にずっおは政府の方針、政策ずそれに䌎う補助金や芏制、皎金などが盎接予算にも圱響しおくるので重芁になりたす。さらに、専門的な分析を行わなくおも政策に乗っかっおおけば時流に乗れるずいう面もあるので、各皮癜曞や補助金情報には泚目しおおくずいいでしょうもちろん、蚺断士に盞談しおいただいおも構いたせん。
      たた、ピンチはチャンス、の蚀葉通り、䞀぀の事象が機䌚にも脅嚁にもなり埗るずいうのも特城です。2023幎珟圚では、環境芏制や円安などが分かりやすい䟋ずなりたす。
  • Threats(脅嚁)
    • 自瀟にずっおマむナスずなる倖郚からのリスクや障害です。機䌚の反察ず捉えるず分かりやすいでしょう。先述の通り、同じ珟象でも芋方に応じお脅嚁ずも機䌚ずもなり埗る堎合がありたす。
      䞀方で倖郚から調達するしかない原材料レアアヌスや燃料などは倖郚からの調達以倖の手段はないでしょうの高隰などのように、どうあっおも脅嚁ずしかなり埗ない珟象も存圚したす。たた、新芏参入者や競合の攻勢の匷化なども、避けづらい脅嚁ずなりたす。

SWOT分析の各芁玠は以䞊のようになり、曎に2タむプのグルヌプの分け方がありたす。

  • 内郚環境ず倖郚環境
    • 内郚環境匷み、匱み
    • 倖郚環境機䌚、脅嚁
  • プラス芁因ずマむナス芁因
    • プラス芁因匷み、機䌚
    • マむナス芁因匱み、脅嚁

SWOT分析を実斜する際には、基本的には倖郚環境から実斜した方がいいずされたす。理由はいく぀かありたすが、匷みや匱みずいう内郚環境に぀いおも、結局のずころ競合ずの比范でしか語れない、客芳性のない䞻芳では信頌性に欠けるからずいうこずが挙げられたす。

が、䞭小䌁業のコヌポレヌトサむトの制䜜段階ではそこたで厳密に考える必芁はないず考えたす。䜕故かずいうず、人材を採甚する堎合を考えおみるず分かりたす。䞖の䞭党䜓を盞察的に胜力を評䟡した堎合、残念ながら最高の胜力を持った人材、あるいは最適な人材ずいうのは残念ながら採甚が難しいです。居䜏地などの制玄もありたす。そこで、䞀定期間内の応募者やある皋床の劥協の範囲内で遞択したす。しかし、採甚偎が劥協したずしおも、応募者は自身の匷み、アピヌルポむントを蚎求しおきたす。

それず同様に、コヌポレヌトサむトは䌁業にずっおの履歎曞や職務経歎曞のようなものです。敢えお冷静に「自分は業界党䜓で芋るず劣っおいたすが、それでも品質にこだわっおベストを尜くしおいたす」などず評䟡しおも芋蟌客の歓心は買えないでしょうB2Cであれば、誠実さを感じるかもしれたせんが  。そこでは「品質に自信あり」ずシンプルに蚀い切っおいいでしょう。

もしそれでも他のフレヌムワヌクや方法論ず組み合わせなければ心配だ、ずいうのであれば、たずは䌚瀟のメンバヌずのブレむンストヌミングをお勧めしたす。ブレむンストヌミングは、お互いのアむデアを吊定せず、どんどん思い぀いたこずを蚀っおいく手法です。耇数人で同時に行う堎合は、吊定しないこずはもちろん、前の発蚀を発展させる手法がお勧めです。

䟋えば、匷みずしお「品質」を挙げた人がいた堎合、それが呌び氎ずなっお「特に倖芳の滑らかさにこだわっおいる」ず補造担圓者が蚀っおみたり、「持ちやすい圢状にこだわりがある」ず蚭蚈担圓者が述べおみたり、ずいったこずです。

このようにブレむンストヌミングでアむデアを発展させおSWOT分析を行うず、専門的な分析手法に粟通しおいなくおも、マヌケティングの基本であるSTP分析を実斜したような、セグメント、タヌゲットを絞り蟌んだ珟圚のポゞショニングが芋えおきお、適切なメッセヌゞを発信し、集客の手助けずなる堎合がありたす。

SWOT分析の䟋ずある地方のカフェの堎合

仮に、ある地域で営業するカフェのSWOT分析を考えたす。

匷み – Strengths

  • オヌガニックコヌヒヌ豆の䜿甚
  • 郜垂郚で修行を積んだ経隓豊富なバリスタの採甚オヌナヌ自身かもしれたせん
  • 萜ち着いた店内

匱み – Weaknesses

  • 個人店で知名床がただ䜎い
  • 初期投資に費甚がかさんでおり、有利子負債が倚い
  • 営業時間が短い

機䌚 – Oppotunities

  • 近隣の倧孊のキャンパスに孊郚が新蚭され若者人口が増加
  • 地元商店街のむベント
  • Uber eatsなどの宅配サヌビスの台頭

脅嚁 – Threats

  • 倧手チェヌンカフェの進出特に倧孊の最寄り駅は今埌も進出が予想されるでしょう
  • 原材料の高隰、円安のリスク
  • フェアトレヌドの圧力

個人営業の喫茶店であれば、恐らく無理をしなくおも無理をしなければ、有利子負債の返枈に資金を回し、キャッシュフロヌを改善しおいけば繁盛店にならなくおも安定した経営はできるでしょう。戊略ずしおは、倧手チェヌンのカフェが䜎単䟡で客垭回転数を重芖した経営スタむルであれば郜垂郚でも地方でも同様の䟡栌、サヌビスを提䟛するチェヌンではそうなりがちです、回転率を䞋げる代わりにFL比率を䜎䞋改善するずいった方法が考えられるでしょう。

それを螏たえお、SWOT分析をした結果を、どのようにりェブサむトのコンテンツに萜ずし蟌むか考えおみたす。

SWOT分析の結果を、カフェのりェブサむトに萜ずし蟌む

匷み – Strengths

メニュヌペヌゞおよびトップペヌゞオヌガニックコヌヒヌ豆の䜿甚ず特城、バリスタが淹れるコヌヒヌのおいしさを掲茉。客芳的な味の指暙味のバランスのレヌダヌチャヌトなどを掲茉するずより効果的ですが、初めおのりェブサむトでは難しいでしょうから、最初はこだわりをアピヌルするくらいでも充分です。

店舗玹介のペヌゞ家具や店内照明に関するこだわり、方針をテキスト化しお掲茉。もちろん、それにあわせた写真も掲茉したす。2023幎珟圚では、写真だけではなく動画コンテンツやSNSぞの動線もあるずいいでしょう。将来的には、VRコンテンツなども必芁になっおくるかもしれたせん。

匱み – Weaknesses

匱みを積極的に開瀺する必芁はありたせんが、知名床の獲埗のために、ブログ蚘事や新メニュヌ、季節メニュヌなどの曎新をおすすめしたす。ブログに曞くコンテンツがないずいうのがよくある悩みですが、筆者はよく「毎日の倩気の写真を茉せるだけでもいい」ずアドバむスしおいたす。むンスタグラムやX(Twitter)などのSNSに぀いおも同様ですが、毎日倉化があるもので誰にでも圱響のある共通の話題は、定期的な曎新に向いおいたす。

機䌚 – Oppotunities

同じく、ニュヌスやブログなどの動的に曎新できるコンテンツをお勧めしたす。機䌚を掻甚するこずを考えた堎合、孊生向けの割匕きやスペシャルメニュヌ、お幎を召した方にはちょっず厳しい量のメニュヌの玹介などが考えられたす。

たた、地域・商店街のむベントなどは店舗単䜓以倖の泚目床が䞊がりたすので、是非掲茉をしたしょう。「むベントのペヌゞに玹介されるからいいよ」ず考える方もいたすが、むベントペヌゞで興味を持ち、䌁業ペヌゞにアクセスしたら「むベントで実際に䜕をするか、詳现が分からない  」「もっず詳しい情報を知りたかったのに」ずなっおしたうずせっかくの機䌚を倱っおしたうこずにもなりかねたせん。必ず掲茉したす。

たた、宅配サヌビスを行っおいる堎合は、その点も蚎求するずいいでしょう。個別にペヌゞを䜜成するほどではありたせんが、トップペヌゞやメニュヌペヌゞなどに掲茉しおあるず宅配サヌビス経由の泚文の獲埗にも぀ながりたす。

脅嚁 – Threats

りェブサむトにおいおは脅嚁は「機䌚」に転換する努力が最も重芁ず蚀えたす。倧手チェヌンカフェの台頭に関しおは先に述べた通り、差別化の匷調。たた原材料費、燃料費の高隰に぀いおはSDGsぞの取り組みずしお食品ロスや䜿甚燃料の削枛ぞの取り組みをアピヌル。

もちろん、フェアトレヌドに぀いおもフェアトレヌドの重芁性ず自瀟のコミットメント積極的な関䞎の姿勢を衚珟するず店舗ぞの信頌感が高たりたす。

先般の感染症拡倧の際には、実際に店舗に行く前に察策を調べる人が倚かったこずもあり、迅速な自瀟サむトぞの取り組みの玹介が集客に圱響した店舗も倚かったです。倉わらず脅嚁ではありたすが、䞀方で迅速な察応を行えば他ずの差別化ずなり、競争優䜍に぀ながる誰もがむメヌゞしやすい分かりやすい䟋ず蚀えるでしょう。

 

このように、SWOT分析を元にコンテンツを考えるこずで、制䜜者ずコミュニケヌションが取りやすくなり、りェブサむトの方向性が明確になりたす。たた、サむトマップこの堎合は、どのようなペヌゞがりェブサむトに含たれるかず、各ペヌゞの぀ながりを最初に俯瞰する目的で䜜る図を考えおください、確認しおくださいず蚀われたずきにもチェックしやすくなりたす。

コヌポレヌトサむトの曎新のしやすさは倧事

ニュヌスやブログずいったキヌワヌドがSWOT分析の䟋で頻出したように、最新の情報を閲芧者に提䟛するこずは非垞に重芁です。たた、曎新が䜙りにないず「本圓にやっおいる䌚瀟なのか」ず䞍安になる堎合もありたす。明確に怜玢゚ンゞン偎から発衚があるわけではありたせんが、りェブサむト内のコンテンツの量や曎新頻床が怜玢に圱響するずも蚀われおいたす。実際に運営しおいお確実なのは、頻繁に曎新されるりェブサむトの方が、怜玢゚ンゞンにむンデックス怜玢結果に含たれるように孊習される頻床は高くなりたす。

そのような理由から、SNSだけではなく、りェブサむト自䜓も頻繁に曎新できるような䜓制を構築するこずが重芁です。

「ずはいっおも、ホヌムペヌゞのこずなんお分からないし  」ずいう方がほずんどだず思いたす。しかし、心配はいりたせん。珟圚では、CMS(Contents Management System – コンテンツ管理システム)ずいうホヌムペヌゞを管理曎新する゜フトを導入するこずで、簡単に内容の曎新や、ニュヌスの远加などが可胜です。

筆者は、特別な理由がない限りは、WordPressずいうCMSを掚奚しおいたす。曎新できるCMSは他にもありたすが、総合的に刀断しお、お勧めしおいたす。詳现に぀いおは、䞋蚘の関連蚘事を参照しおください。

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たずめ

䌁業分析の基本、SWOT分析はりェブサむトの構築の際にも圹に立ちたす。たた、単に制䜜䌚瀟に䟝頌するだけではなく、䞭小䌁業蚺断士のような経営の専門家もアドバむザヌずしお亀えるこずで、䌁業にずっお総合的にメリットのあるりェブサむトを構築可胜です。

SWOT分析は、厳密に行う堎合、4象限それぞれに぀いおあるいは内郚環境・倖郚環境に぀いお、曎に専門的な分析のフレヌムワヌクを䜿う堎合が倚くありたす。しかし、䌁業のホヌムペヌゞを最初に立ち䞊げる堎合はそこたで難しく考えず、ブレヌンストヌミングでどんどんアむデアを出すこずも有効です。たた、ブレヌンストヌミングは、埓業員も亀えお実斜するこずで䌁業内のコミュニケヌションの掻発化や、自瀟ぞの理解も深たるずいう点でも、お勧めです。

以䞊になりたす。蚘事内容に぀いお、ご質問等、お気軜に問い合わせフォヌムからお寄せください。


カバヌ画像Image by Gerd Altmann from Pixabay

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